Toplantı 30 dakika, etrafındaki yazışma daha uzun
{{PLACEHOLDER: tarih}} · {{PLACEHOLDER: yazar}} · 4 dk
Takvim trafiğinin görünmeyen maliyeti toplantının kendisinde değil, öncesindeki ve sonrasındaki mesajlarda.
Bir toplantının takvimde kapladığı yer nettir: 30 dakika. Görünmeyen kısım, o 30 dakikayı yerine oturtmak için gidip gelen mesajlar — üç saat önerisi, bir erteleme, iki kere sorulan bağlantı adresi.
Üç tekrar eden mesaj
Pratikte yazışmanın büyük kısmı üç kalıba giriyor: “saat uymadı, erteleyebilir miyiz”, “linki tekrar atar mısın” ve hiç gelmeyen bir yanıtın ardından unutulan toplantı. Üçü de bilgi üretmiyor; sadece var olan bilgiyi taşıyor.
Taşıma işini yazılıma vermek
Bilgi zaten sistemde: müsait saatler takvimde, bağlantı rezervasyon kaydında, hatırlatma zamanı ayarlarda. Bu üç mesajı yanıtlamak için insana ihtiyaç duyulmasının tek nedeni, kanalların birbirine bağlı olmaması.
Ne zaman insan devralmalı
Fiyat, sözleşme kapsamı ya da başkasının takvimi gibi konular otomasyona uygun değil. Asistanın işi bunları çözmek değil, tanıyıp size devretmek. Kalan hacim — çoğunluk — otomatik akıyor.
Ölçtüğümüz kazanç dakika değil, dikkat: gün içinde takvim yüzünden bölünme sayısı düşüyor. Sabah tek paragraflık brief, gün içindeki ajanda kontrollerinin yerini alıyor.